付款和退款政策

最后更新日期：2026年9月24日

政策范围与适用服务

本付款和退款政策适用于newzifyra提供的编程课程服务，包括在线编程课程、编程培训项目以及相关数字内容。本政策涵盖新加坡境内客户的所有交易，明确说明课程报名、支付及退款的相关规则。所有课程均为数字产品或服务性质，客户在报名时即同意本政策条款。

价格、货币、税费及附加费用

所有价格以新加坡元（SGD）标示，包含消费税（GST）如适用。课程费用可能因促销活动而调整，但客户确认订单后价格锁定。额外费用如材料费或证书费将在报名时明确披露，不另行收取隐性费用。客户应自行承担任何银行或支付平台产生的交易费。

接受的支付方式、授权与安全

我们接受信用卡、借记卡、银行转账及指定电子支付平台。支付授权在交易提交时进行，资金将在确认后扣除。所有支付通过安全加密通道处理，以符合新加坡支付服务法规。newzifyra不存储完整信用卡信息，确保交易安全。

订单确认、合同成立时机

提交报名表并成功支付后，系统将发送确认电子邮件，合同即告成立。客户收到确认邮件即表示课程席位保留。未收到确认的客户应联系[email protected]核实。

取消权利与适用期限

客户可于课程开始前七个工作日内取消报名，符合新加坡消费者保护法规。数字内容课程一旦开始访问，即不可取消。促销课程可能有不同取消条款，报名时需查阅具体说明。

退款资格、排除事项与不可退款项目

退款仅适用于课程未开始且符合取消条件的情况。已开始学习的课程、下载的数字材料或促销捆绑课程不予退款。个人原因如时间冲突不构成退款理由。

退款请求的逐步程序与所需信息

客户需通过[email protected]提交退款请求，附上订单号、付款证明及取消理由。请求应在取消期限内提出，提供完整个人信息以便核实。

退款决定的检查、批准、拒绝与通知

收到请求后，newzifyra将在十个工作日内审查，必要时要求补充信息。批准退款将以电子邮件通知，拒绝时说明理由。客户可就拒绝决定提出申诉。

退款方式、处理时间及资金到账

退款将退回原支付方式，处理需五至十五个工作日，视银行而定。客户应确认账户状态，资金到账后将收到通知。

数字内容、订阅、服务及促销优惠的特别规则

编程课程属于数字内容，一旦提供访问权限即视为交付完成。订阅课程按月或年计费，取消后按比例退款但扣除已使用部分。促销优惠不可累积，退款时按原价计算。

支付失败、重复扣款、退单及疑似欺诈

支付失败时系统将通知客户重新尝试。重复扣款将自动退还。疑似欺诈交易可能导致订单取消并报告相关机构，客户需配合调查。

新加坡强制性消费者权利

本政策不得排除新加坡《消费者保护（公平交易）法》下的权利，包括对误导性行为或不公平条款的保护。客户保留向消费者协会投诉的权利。

联系途径、政策变更及更新日期

有关本政策的疑问请联系[email protected]或+65 6977 9641。政策变更将在网站公布，重大变更提前通知客户。继续使用服务即同意最新政策。

本政策旨在提供清晰指引，确保所有交易符合新加坡法律。客户应在报名前仔细阅读。